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le 10 août 2014

Les Pennes-Mirabeau. « La Poste se moque des usagers »

le 05 août 2014

Lettre ouverte du Front de gauche des Pennes-Mirabeau aux Directeurs de La Poste

Les Pennes Mirabeau, Le 5 août 2014

Monsieur Désiré Avice

DOT C 13

7, rue Gaspard Monge

13458 - Marseille Cedex 13

Monsieur Philippe Clément

Directeur Territorial du Réseau la Poste

19, rue Henri Barbusse

13020 - Marseille Cedex 20

Messieurs les Directeurs,

Dans son entreprise de « destruction organisée » d’un service public, la Poste morcelle les services, les isole les uns des autres et installe des directeurs pour mieux démanteler la structure et faire un labyrinthe pour l’usager qu’elle appelle client. C’est l’objet de ce courrier qui vous est adressé :

Depuis le 23 juin 2014 vous avez fermé le bureau de Poste de la Gavotte pour des travaux que vous appelez de modernisation mais qui débouchent à l’arrivée sur des suppressions d’emplois.

Comble de votre désinvolture vis-à-vis des usagers-clients vous collez 2 affichettes « pendant la durée des travaux, nous restons à vos côté » COMMENT ?

« Vos côtés » Messieurs les Directeurs, c’est pour un usager-client faire 12 kms (aller/retour) pour se rendre aux Pennes Mirabeau pour une lettre recommandée ou un colis. Le Bureau des Pennes a d’ailleurs été « modernisé » il y a quelques mois mais vous aviez au moins mis quelques préfabriqués dans la cour.

Pour la Gavotte, aucune disposition de dépannage n’a été prévue. A croire que pour vous les usagers de la Gavotte sont des « sous clients ». Pourtant, dans la cour du bureau de la Gavotte il y avait la même possibilité (Propriété Municipale). Mais non, vous obligez les 20.000 habitants des Pennes (+ la zone de Plan de Campagne) à se rendre à un seul bureau. Félicitations !

Au passage, je vais observer que si vous aviez accepté de faire un bureau aux Cadeneaux (10.000 habitants + 14 commerces), nous n’en serions pas là.

Ces mesures de réduction drastique du service public s’accompagnent pour les usagers de la Gavotte et des Cadeneaux, pour combien de temps nul est informé, d’une tournée du facteur un jour sur deux. De plus, les habitants du Moulin du Diable ont obtenu suite à leur demande une boîte aux lettres (rue Caruso) simplement « scotché » par vos services. Bravo !

Ces mesures prises dans le but d’économie pour maintenir le service public ont un impact négatif : les clients – usagers, vont retirer de l’argent aux banques C.I.C. et Crédit Agricole proches. N’était-il pas plus judicieux de mettre à disposition provisoirement un distributeur à l’intérieur de la Mairie Annexe de la Gavotte. Tout le monde n’a pas la possibilité de se déplacer jusqu’au distributeur des Pennes Mirabeau faute de voiture ;

En attendant l’achèvement des travaux, quand ? des solutions de dépannage pourraient être mises en œuvre.

Les 20.0000 Pennois ne peuvent pas accepter sans réagir toutes ces atteintes à la qualité du service. Leurs attentes sont multiples :

Un bureau de poste aux Cadeneaux (10 000 habitants, 14 commerces
Des ouvertures du bureau plus larges
Des effectifs suffisants pour les tournées des facteurs
La mise en service du photocopieur aux clients (en panne depuis deux mois)

Nous transmettons copie de ce courrier à Monsieur le Maire car les locaux de la Gavotte sont municipaux.

Veuillez agréer, Messieurs les Directeurs, l’expression de mes salutations distinguées.

Serge Baroni

Front de Gauche, Les Pennes Mirabeau

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La Poste des Pennes-Mirabeau. Courrier de Serge Baroni au Maire

le 05 août 2014

Les Pennes Mirabeau, le 5 août 2014

Monsieur le Maire

Mairie des Pennes Mirabeau

Monsieur le Maire,

Je vous adresse copie de la lettre ouverte que j’ai adressée aux deux directeurs de la Poste au sujet du bureau de la Gavotte.

En attendant la prochaine réunion du Conseil Municipal où ces problèmes pourraient être mis à jour, il me semble que les agissements de la Poste, plus que désinvolte vis-à-vis des habitants, doivent être évoqués.

En cette période de « vacances », nous sommes disponibles pour essayer d’obtenir une rencontre avec les responsables de ces disfonctionnements.

Je ne sais si les délais de fin des travaux ont été donnés mais en voyant le peu de salariés sur le chantier, je crois peu qu’ils seront achevés en août (j’ai vu 2 personnes travailler le dimanche 27 juillet).

Est-il possible de savoir pour répondre aux questions des usagers si la Poste a fait des démarches pour faciliter la vie des habitants avant le début des travaux.

Avec mes salutations les plus sincères.

Serge Baroni